Svaki vlasnik online biznisa zna koliko je teško odgovoriti na sva pitanja 24 sata dnevno. ElevenLabs je napravio rešenje, AI agent koji može da priča sa vašim posetiocima prirodnim glasom, kao da razgovara sa pravom osobom.

Zašto Vam treba ovaj agent?

Zamislite da imate podršku za prodaju koja nikad ne spava, i pored toga uvek je ljubazna, i u glavnom zna odgovore na najčešća pitanja vaših klijenata. To je upravo ono što AI glasovni agent može da radi:

• Radi 24/7 – ne morate da brinete o radnom vremenu
• Odgovara odmah – kupci ne čekaju, dobijaju brze odgovore
• Uvek je strpljiv – nikad se neće iznervirati ili biti nepristojan
• Govori prirodno – zvuči kao prava osoba, ne kao bot
• Štedi vaše vreme a vi se bavite važnijim poslovima

Korak 1: Kreirajte nalog

Idite na sajt ElevenLabs i napravite besplatan nalog. Posle prijave, u levom meniju kliknite na “Conversational AI” i uđite u Dashboard.

U levom meniju, imate dugme “Agent” kliknite na njega, pa desno gore kliknete na “new Agent” da napravite prvog glasovnog AI asistenta.

Korak 2: Izaberite Agenta

Imate nekoliko izbora:

• “Support Agent” – već kreiran za podršku klijentima
• “Sales Agent” – kreiran za podršku u prodaji
• “Coach za mindfulness” – dizajniran je da vodi razgovore o tehnikama opuštanja, meditaciji, upravljanju stresom i mentalnom blagostanju
• “Blank template” – potpuno prilagođavanje po vašim potrebama

Dajte ime vašem asistentu.

Umesto “Bot” ili “AI”, stavite nešto kao “Marija iz podrške” ili “Stefan, Vaš Asistent”. To deluje prijateljski.

U podešavanjima odaberite nama najbliži Hrvatski jezik ili koji god želite od trenutno 31 dostupnog i napišite pozdravnu poruku. Na primer:

Zdravo, kako si? Ja sam Aleks, kako mogu da ti pomognem sada?

Korak 3: Odaberite glas

Ovo je interesantniji deo. Možete:

• Odabrati gotov glas – ElevenLabs ima mnogo opcija
• Napraviti svoj glas – možete da kopirate svoj glas ili glas nekog iz tima

Različiti glasovi prenose različite emocije.

Korak 4: Podesite Agenta

Ovde definišete kako će se asistent ponašati. Objasnite mu:

• Kako da se predstavlja
• Kakvim tonom da priča (formalno/neformalno)
• Na koja pitanja može da odgovori

You are a professional AI voice assistant speaking in fluent Croatian. Your role is to provide clear, reliable, and approachable support on topics related to artificial intelligence, including foundational concepts, practical applications, and learning paths for individuals interested in AI. You speak in a calm, knowledgeable, and friendly tone, using natural-sounding Croatian. Your goal is to make complex AI topics understandable and to guide users—regardless of their prior knowledge—toward effective use and learning of AI technologies. Always prioritize clarity, accuracy, and a supportive attitude in your speech.

Korak 5: Postavite na Sajt

U “Widget” delu dobijate kod koji samo treba da kopirate na vaš sajt.

Možete naravno da prilagodite boje da se uklapaju u dizajn vašeg sajta.

Testiranje pre pokretanja

Pre nego što pustite asistenta da radi sa pravim klijentima, testirajte ga:

1. Postavite mu različita pitanja
2. Vidite da li odgovara kako treba
3. Proverite da li zna kada da kaže “ne znam”
4. Testirajte da li dobro odgovara na teža pitanja

Praktični predlozi

Za početnike:

• Počnite sa jednostavnim pitanjima (radno vreme, adresa, osnovni proizvodi)
• Dodajte složenija pitanja tek kada vidite da radi dobro

Za napredne korisnike:

• Povezivanje sa postojećim sistemima za klijente
• Analizirajte koja pitanja se najčešće postavljaju
• Redovno ažurirajte odgovore

Rezultati koje možete očekivati

Kompanije koje koriste AI asistente obično vide:

• Smanjen broj rutinskih poziva jer Agent odgovara na najčešća pitanja odmah, bez čekanja.
• Bolje zadovoljstvo klijenata i brža pomoć.
• Više vremena za važne poslove.
• Rad noću i vikendom i klijenti dobijaju pomoć kad god im treba.

Mogućnosti ElevenLabs AI Agenata

ElevenLabs kontinuirano razvija najsofisticiranije AI agente sa ključnim funkcijama.

Pametna i umerena komunikacija

• AI zna kada treba da prekine razgovor ili sačeka
• Prirodniji tok konverzacije, kao između ljudi
• Nema neprijatnih prekidanja ili čekanja

RAG konfiguracija

• Fino podešavanje pristupa bazi znanja.
• Optimizacija brzine i preciznosti odgovora

Više karaktera u jednom Agentu

• Možete imati različite “ličnosti” za različite situacije
• Marketing tim, tehnička podrška, prodaja – sve u jednom

Sigurnost

• HIPAA usaglašenost za medicinske ustanove
• Integracija sa postojećim sistemima
• Pouzdanost 99.9% vremena rada

Uslovi korišćenja

• Obavezno prihvatanje uslova pre početka razgovora
• Pravna zaštita za vaš biznis

AI asistent nije zamena za ljudsku podršku, već pametni kolega koji radi 24/7. Počnite sa jednostavnim pitanjima, testirajte redovno, i proširujte mogućnosti kako učite šta klijenti najčešće pitaju.

Sa najnovijim mogućnostima ElevenLabs platforme, vaš AI asistent može biti odlična podrška vašem poslovanju.

Kreiranje AI asistenta može delovati komplikovano, posebno ako niste tehnički nastrojeni. Kontaktirajte me ako vam treba podrška prilikom:

• Postavljanja i konfiguracije agenta
• Obuke asistenta za vašu specifičnu delatnost
• Integracije sa postojećim sajtom
• Testiranje i optimizacija

Zakažite sastanak i dobićete personalizovanu pomoć za kreiranje AI asistenta koji će savršeno odgovarati potrebama vašeg biznisa.